Marketing: não só publicidade

Achamos importante postar este texto de Roberto Benelli, pois mostra a visão do Marketing e sua relação com a publicidade.

O meu professor de psicologia comportamental da Universidade de Detroit, nos Estados Unidos, gostava de brincar sobre os efeitos do Marketing no comportamento do consumidor. O Marketing, ele falava, permite vender geladeiras no pólo norte e aquecedores no centro da África. Na verdade era só uma maneira humorística para definir o conceito, pois Marketing é uma verdadeira ciência muito mais complexa.

Através de constantes atualizações, uma correta metodologia de Marketing é indispensável em qualquer empresa e, em função disso, o departamento de Marketing faz parte hoje, com autonomia própria, da estrutura de muitas indústrias.

Marketing vem de market - mercado - e a expressão “to market” pode ser interpretada como Preparar e oferecer no mercado para vender e também promover e lançar no mercado. Na sua complexa articulação, o Marketing é uma disciplina que regulamenta o relacionamento entre a empresa e o próprio mercado e que chega a analisar com antecedência as demais situações que se referem ao consumidor e à concorrência. Então Marketing é uma especifica atividade da empresa, voltada a aperfeiçoar todos os fatores que permitem melhorar a comercialização de produtos e prestações de serviço, através da criação, identificação e estimulação das necessidades do potencial consumidor.

A atividade de marketing é associada à proposta de produtos ou serviços idôneos a satisfazer estas necessidades e condiciona todas as decisões relacionadas ao produto: características, visual, preço, tipo de publicidade, promoção, canais de distribuição e tipo de rede de venda. Marketing é criar as condições necessárias no mercado para que o produto seja procurado no momento que precisar, após uma divulgação apropriada e uma profunda analise do consumidor em todos seus aspectos.

A forte influência que esta atividade pode ter, em sinergia com as outras atividades empresariais para conseguir lucros, tem transformado o Marketing em uma verdadeira competência managerial, responsável das avaliações estratégicas que empenham os recursos da empresa na determinação dos objetivos financeiros a serem alcançados. É importante notar que a função prioritária do Marketing não é conseguir um maior lucro sobre o produto, mas estudar em todos os detalhes como “construir” um produto que tenha sucesso imediato. Um marketing adequado e proporcionado ao tamanho da empresa é, ou pelo menos seria, necessário em qualquer setor de atividade, artesanal como industrial e faz parte da mesma vida comercial dos mercados mundiais.

Marketing é analise e pesquisa muito antes de ser promoção, publicidade e estratégia de venda; Marketing é, sobretudo Comunicação, elemento indispensável para manter uma ligação direta com o consumidor. Todos os produtos da alimentação e de utilidade no cotidiano, assim como os artigos do mundo da moda, da indústria mecânica, da construção civil e de qualquer outro setor industrial que se possa imaginar, além das prestações de serviço, são sujeitos a uma maior ou menor atividade de marketing que inicia com a necessidade de entender:

- O que o consumidor quer
- Quando o quer
- Onde o quer
- Como quer comprá-lo
- Quanto quer pagar

Em fim, Marketing é psicologia de mercado. Existe um estudo estatístico aprofundado sobre a maneira geral de olhar as vitrines por parte do potencial consumidor. Segundo a estatística, o display influencia a venda se um determinado produto for colocado, por exemplo, na altura dos olhos, em baixo na parte direita ou esquerda da vitrine, etc. Não por a caso, perto do caixa dos supermercados em qualquer parte do mundo, são colocados produtos pequenos e convidativos tipo balas, chocolates e chicletes, entre outros, que o cliente acaba comprando, enquanto aguardar na fila, sem ter necessidade alguma.