Achamos este livro muito útil na elaboração do trabalho e provavelmente todos os grupos devem ter pesquisado nele. Como Negociar Qualquer Coisa Com Qualquer Pessoa em Qualquer Lugar do Mundo, de Frank L. Acuff, reúne informações culturais de cada país, dados importantes na hora de criar a pauta da negociação. Como vamos negociar com a Espanha, abaixo listamos algumas características da cultura espanhola para aplicarmos na negociação:
Cumprimentos
De a mão nos encontros e despedidas. Os homens devem esperar que as mulheres estendam primeiro a mão.
Os abraços ocorrem apenas entre amigos.
Use o título da pessoa (Sr. Sra. ou Srta.) seguido do sobrenome. Usa-se Don e dona, seguidos do primeiro nome, em sinal de respeito.
Na comunicação escrita acrescenta o sobrenome materno ao nome (por exemplo, Sr. Francisco Martinez Rodrigues).
Quando uma pessoa mais velha se dirigir a você pelo primeiro nome, não retribua da mesma forma, a não ser que ela insista.
Conversação
Os espanhóis gostam de falar sobre suas famílias, e sobre a sua historia, cultura, e o rápido crescimento econômico da Espanha.
O futebol é um esporte nacional muito popular. Muitos espanhóis são ligados ao tênis, ao basquete, a natação, ao esqui de neve e a caça.
As touradas são populares, sendo consideradas ao mesmo tempo um esporte e uma arte.
O contato físico entre as pessoas ocorre muito mais freqüência do que em outros países da Europa Ocidental.
Sensibilidade
Os espanhóis gostam de falar sobre política. Recomenda-se ouvir mais que falar.
Evite comparações com os Estados Unidos.
Não critique as touradas. Os espanhóis as consideram como parte importante da sua cultura.
Dicas importantes
Seja pontual, as reuniões de negócios geralmente começam dez a quinze minutos após a hora marcada.
O ritmo das negociações é lento.
Estabeleça um relacionamento solido confiança, harmonia e compatibilidade são essenciais para fazer negócios na Espanha.
Não faça algo constrangedor ao interlocutor. O orgulho e a honra na Espanha são muito importante nas negociações.
Abra espaço para fazer concessões. Embora a barganha seja parte do cotidiano espanhol, não regateie ao ponto de estragar o relacionamento.
Faça propostas pragmáticas e detalhadas. Esquemas grandiosos provavelmente não funcionarão.
Durante a siesta da tarde das 13:30 até as 16:30 não se realizam negócios.
Não fique constrangido com “conselhos ou retificações” dos espanhóis.
Eles acham que tem o dever de corrigir os “erros” dos outros.
Vista-se bem e fale de maneira mais articulada e eloqüente possível. As aparências são importantes.
Sugestões para o entretenimento associado aos negócios - Dica do dia a dia dos espanhóis
Atividades sociais ocorrem em restaurantes. Convites às casas podem ser apenas uma cortesia formal. Só aceite se o anfitrião insistir.
O almoço é por volta das 14: horas e costuma ser a principal refeição do dia.
Come-se uma (merienda) ao redor das 17 ou 18 horas. O jantar ocorre bem mais tarde, normalmente ao redor das 21 ou 22 horas, e não é tão forte quanto o almoço.
Se o jantar é formal indica-se o lugar para sentar. Leve um pequeno presente se for convidado.
A frase para brindar é salud, geralmente dita antes de beber uma taça de jerez (xerez), a bebida nacional.
Taxa de serviço de 15% nos restaurantes é freqüentemente incluída na conta. No contrario deixe uma gorjeta de 10 a 15%.
Modos à mesa e comida
Os elogios a culinária são bem recebidos.
Mantenha as mãos sobre a mesa e não os cotovelos.
Adota-se o estilo continental ao comer, com o garfo na mão esquerda e a faca na direita. Pode-se usar a faca para levar comida ao garfo, mas não use os dedos.
Coloque os talheres lado a lado sobre o prato quando terminar a comida. Do contrário é sinal que ira continuar comendo.
Algumas comidas típicas são vegetais frescos, carne, ovos, frango e peixe. A maioria dos alimentos são cozidos com azeite de oliva.
Entre os diversos pratos regionais da Espanha pode-se encontrar o gazpacho (sopa fria de vegetais), da província sulista de Andaluzia; paella (um cozido de frutos do mar, arroz e vegetais, da província de Valencia, marmitako (cozido de pescador) do país basco.
As refeições são acompanhadas de vinho.
Questões do Gênero
As mulheres envolvidas em negócios internacionais não devem se surpreender com atitudes machistas de muitos interlocutores espanhóis.
Apesar das mudanças em curso, são poucas mulheres com carreiras profissionais, e menos ainda em cargos de direção. A comunidade de negócios espanhola está polarizada sobre qual deveria ser a função apropriada das mulheres no mundo dos negócios.
A Espanha é um dos principais produtores mundiais de vinho.
Cumprimentos
De a mão nos encontros e despedidas. Os homens devem esperar que as mulheres estendam primeiro a mão.
Os abraços ocorrem apenas entre amigos.
Use o título da pessoa (Sr. Sra. ou Srta.) seguido do sobrenome. Usa-se Don e dona, seguidos do primeiro nome, em sinal de respeito.
Na comunicação escrita acrescenta o sobrenome materno ao nome (por exemplo, Sr. Francisco Martinez Rodrigues).
Quando uma pessoa mais velha se dirigir a você pelo primeiro nome, não retribua da mesma forma, a não ser que ela insista.
Conversação
Os espanhóis gostam de falar sobre suas famílias, e sobre a sua historia, cultura, e o rápido crescimento econômico da Espanha.
O futebol é um esporte nacional muito popular. Muitos espanhóis são ligados ao tênis, ao basquete, a natação, ao esqui de neve e a caça.
As touradas são populares, sendo consideradas ao mesmo tempo um esporte e uma arte.
O contato físico entre as pessoas ocorre muito mais freqüência do que em outros países da Europa Ocidental.
Sensibilidade
Os espanhóis gostam de falar sobre política. Recomenda-se ouvir mais que falar.
Evite comparações com os Estados Unidos.
Não critique as touradas. Os espanhóis as consideram como parte importante da sua cultura.
Dicas importantes
Seja pontual, as reuniões de negócios geralmente começam dez a quinze minutos após a hora marcada.
O ritmo das negociações é lento.
Estabeleça um relacionamento solido confiança, harmonia e compatibilidade são essenciais para fazer negócios na Espanha.
Não faça algo constrangedor ao interlocutor. O orgulho e a honra na Espanha são muito importante nas negociações.
Abra espaço para fazer concessões. Embora a barganha seja parte do cotidiano espanhol, não regateie ao ponto de estragar o relacionamento.
Faça propostas pragmáticas e detalhadas. Esquemas grandiosos provavelmente não funcionarão.
Durante a siesta da tarde das 13:30 até as 16:30 não se realizam negócios.
Não fique constrangido com “conselhos ou retificações” dos espanhóis.
Eles acham que tem o dever de corrigir os “erros” dos outros.
Vista-se bem e fale de maneira mais articulada e eloqüente possível. As aparências são importantes.
Sugestões para o entretenimento associado aos negócios - Dica do dia a dia dos espanhóis
Atividades sociais ocorrem em restaurantes. Convites às casas podem ser apenas uma cortesia formal. Só aceite se o anfitrião insistir.
O almoço é por volta das 14: horas e costuma ser a principal refeição do dia.
Come-se uma (merienda) ao redor das 17 ou 18 horas. O jantar ocorre bem mais tarde, normalmente ao redor das 21 ou 22 horas, e não é tão forte quanto o almoço.
Se o jantar é formal indica-se o lugar para sentar. Leve um pequeno presente se for convidado.
A frase para brindar é salud, geralmente dita antes de beber uma taça de jerez (xerez), a bebida nacional.
Taxa de serviço de 15% nos restaurantes é freqüentemente incluída na conta. No contrario deixe uma gorjeta de 10 a 15%.
Modos à mesa e comida
Os elogios a culinária são bem recebidos.
Mantenha as mãos sobre a mesa e não os cotovelos.
Adota-se o estilo continental ao comer, com o garfo na mão esquerda e a faca na direita. Pode-se usar a faca para levar comida ao garfo, mas não use os dedos.
Coloque os talheres lado a lado sobre o prato quando terminar a comida. Do contrário é sinal que ira continuar comendo.
Algumas comidas típicas são vegetais frescos, carne, ovos, frango e peixe. A maioria dos alimentos são cozidos com azeite de oliva.
Entre os diversos pratos regionais da Espanha pode-se encontrar o gazpacho (sopa fria de vegetais), da província sulista de Andaluzia; paella (um cozido de frutos do mar, arroz e vegetais, da província de Valencia, marmitako (cozido de pescador) do país basco.
As refeições são acompanhadas de vinho.
Questões do Gênero
As mulheres envolvidas em negócios internacionais não devem se surpreender com atitudes machistas de muitos interlocutores espanhóis.
Apesar das mudanças em curso, são poucas mulheres com carreiras profissionais, e menos ainda em cargos de direção. A comunidade de negócios espanhola está polarizada sobre qual deveria ser a função apropriada das mulheres no mundo dos negócios.
A Espanha é um dos principais produtores mundiais de vinho.
Nenhum comentário:
Postar um comentário